Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân tw37

Chính sách bảo mật này mô tả cách tw37 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tw37.io, bao gồm tất cả các trang con, tính năng, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tw37, bất kể phương thức truy cập.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web tw37.io.
• Người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tw37 qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà tw37 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và tìm hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

tw37 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và các tính năng đã tương tác.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm tại Mục 6).

tw37 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

tw37 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tw37 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận giữa tw37 và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: tw37 có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của tw37, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email tiếp thị hay phân tích hành vi cho mục đích quảng cáo, tw37 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

tw37 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin tài khoản ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính được cấp phép để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: tw37 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.

tw37 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp tw37 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chỉnh của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi người dùng tổng thể trên nền tảng, phục vụ cho việc cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tw37.

tw37 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng tw37.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ lần xác minh gần nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ tối đa 3 năm từ ngày kết thúc tương tác, phục vụ cho mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên làm việc bị xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 thá ng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, tw37 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

tw37 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3; dữ liệu lưu trữ nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền theo từng cấp độ mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa được vận hành liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tw37 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù tw37 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Là người dùng tw37, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

Nền tảng tw37 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. tw37 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. tw37 thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua:

• Xác nhận ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh tài liệu tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Rà soát bổ sung khi phát hiện dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi.

Nếu tw37 phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập một cách không chủ ý, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ tw37 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

tw37 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ tw37.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong phần quản lý tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại phần đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tw37 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 9 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách tw37 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Truy cập tw37.io và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của tw37 để được phản hồi nhanh nhất trong vòng 2–5 phút.

Tất cả các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi bộ phận chuyên trách bảo mật thông tin của tw37 và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý ngay lập tức.